Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Οι συνδρομές και οι συμπληρώσεις πόντων του Albireus πωλούνται μέσω του Paddle.com. Η Paddle είναι ο εμπορικός αντιπρόσωπος (Merchant of Record) των συναλλαγών και διαχειρίζεται την ολοκλήρωση αγοράς, την είσπραξη πληρωμών, τους φόρους, τις αποδείξεις και τις επιστροφές χρημάτων. Αυτή η σελίδα εξηγεί τις αρχές επιστροφής χρημάτων μας. Ισχύουν επίσης οι Όροι Αγοραστή και η Πολιτική επιστροφής χρημάτων της Paddle. Σε περίπτωση απόκλισης, υπερισχύει ό,τι είναι πιο ευνοϊκό για εσάς.

Ο φορέας λειτουργίας αυτής της υπηρεσίας είναι η Lin Chen Yu (εμπορική επωνυμία Albireus). Email επικοινωνίας: support@albireus.com.

Κατάργηση εγγραφής

• Τα προγράμματα Plus, Pro και Ultra είναι διαθέσιμα με μηνιαία ή ετήσια χρέωση και ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος κάθε περιόδου.
• Μπορείτε να κάνετε κλικ στη «Διαχείριση συνδρομής» ή στην «Ακύρωση αυτόματης ανανέωσης» στη σελίδα προγραμμάτων ανά πάσα στιγμή. Μετά την ακύρωση, δεν θα χρεωθείτε ξανά· το πρόγραμμά σας παραμένει ενεργό μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου και στη συνέχεια ο λογαριασμός επιστρέφει στο Δωρεάν πρόγραμμα.
• Οι συμπληρώσεις πόντων αποτελούν εφάπαξ αγορές και δεν χρεώνονται ποτέ αυτόματα.

Πότε μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

• Εφάπαξ αγορές (συμπληρώσεις πόντων) και η πρώτη πληρωμή συνδρομής: μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία πληρωμής.
• Οι επόμενες χρεώσεις ανανέωσης καταρχήν δεν επιστρέφονται. Ωστόσο, αν ξεχάσατε να ακυρώσετε και δεν έχετε χρησιμοποιήσει πόντους από την ανανεωμένη περίοδο, στείλτε μας email εντός 14 ημερών από τη χρέωση και θα εξετάσουμε την περίπτωσή σας μεμονωμένα.
• Διπλότυπες χρεώσεις, χρεώσεις από δικό μας σφάλμα ή εκτεταμένη μη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας: επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή χωρίς χρονικό περιορισμό και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα ή θα επαναφέρουμε τους πόντους σας.
• Αυτή η πολιτική δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σας βάσει της νομοθεσίας του τόπου διαμονής σας (συμπεριλαμβανομένης της νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών) ή των Όρων Αγοραστή της Paddle. Όπου ο νόμος παρέχει περισσότερα δικαιώματα, ισχύει ο νόμος.

Συνέπειες επιστροφής χρημάτων

• Όταν επιστρέφονται χρήματα για την πληρωμή ενός προγράμματος, το πρόγραμμα της αντίστοιχης περιόδου και οι πόντοι του ακυρώνονται ταυτόχρονα, και ο λογαριασμός επιστρέφει στο Δωρεάν πρόγραμμα.
• Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων για συμπλήρωση πόντων, αφαιρούνται οι πόντοι που πιστώθηκαν από τη συγκεκριμένη συμπλήρωση.
• Οι λογαριασμοί που τερματίζονται λόγω παραβίασης των Όρων Χρήσης δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων.

Πώς να υποβάλετε αίτημα

• Υποβάλετε αίτημα από τον σύνδεσμο «View receipt» ή «Manage subscription» στο email απόδειξης που σας έστειλε η Paddle, ή αναζητήστε την παραγγελία σας στο paddle.net.
• Ή στείλτε email στο support@albireus.com, συμπεριλαμβάνοντας το email του λογαριασμού σας και τον αριθμό παραγγελίας από την απόδειξη. Θα απαντήσουμε εντός 5 εργάσιμων ημερών.
• Μετά την έγκριση, η Paddle επιστρέφει τα χρήματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Ο χρόνος πίστωσης εξαρτάται από την εκδότρια τράπεζα της κάρτας ή τον τρόπο πληρωμής.

Υπάρχουσες συνδρομές NewebPay

Για χρήστες που εγγράφηκαν μέσω NewebPay πριν από τη μετάβαση στην Paddle, η υπάρχουσα αυτόματη ανανέωση συνεχίζεται κανονικά μέχρι να την ακυρώσετε ή να μεταβείτε σε συνδρομή μέσω Paddle. Για επιστροφές χρημάτων αυτών των πληρωμών, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας μέσω email.