Información sobre exportación y portabilidad de datos

Conforme a la ley de protección de datos personales, puede solicitar consultar sus datos u obtener una copia de ellos. A continuación se explica lo que el producto puede hacer actualmente y cómo solicitarlo.

Lo que puede exportar por su cuenta hoy

• Los documentos individuales se pueden exportar como Markdown, PDF, DOCX o texto sin formato (según el contenido del documento).
• Las presentaciones se pueden exportar como imágenes de diapositivas o archivos de presentación.

Lo que aún no está integrado

Actualmente no existe una opción de «descarga completa de la cuenta en un solo clic» (que incluya los archivos originales de la base de datos, todas las transcripciones, equipos y conversaciones de IA). Si necesita una copia más completa, escríbanos y le ayudaremos manualmente, proporcionando en un plazo razonable los datos que tengamos y que técnicamente se puedan exportar.

Cómo solicitarlo

No es necesario enviar un correo para eliminar su cuenta; puede hacerlo directamente en «Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta» (consulte la Política de privacidad). Para solicitar una copia más completa de sus datos, envíe un correo desde la dirección asociada a su cuenta a support@albireus.com con el asunto «Exportación de datos» e indique el alcance deseado. Primero verificaremos su cuenta.

Contenido que no podemos incluir

• Claves de API propias que existen únicamente en su navegador.
• Registros de servidor conservados por proveedores de modelos de terceros.
• Contenido de enlaces públicos que ya haya revocado (una vez deshabilitado el enlace, nadie más puede abrirlo).
• Contenido de terceros que no le pertenece.

Lo que se conserva después de eliminar la cuenta

Los registros de facturación que la legislación fiscal exige conservar (número de pedido, monto y estado del pago) se conservarán hasta que venza el plazo legal y no se pueden eliminar junto con la cuenta. Las facturas y los recibos de los pagos realizados a través de Paddle son conservados por Paddle según sus propias políticas y pueden consultarse en los correos de recibo o en «Administrar suscripción». El resto del contenido se eliminará de forma permanente dentro de los 14 días posteriores a la solicitud de eliminación, y las copias de seguridad se conservarán hasta un máximo de 30 días adicionales antes de expirar automáticamente (consulte la Política de privacidad).