Hyvityskäytäntö

Albireus-tilaukset ja lisäpistepaketit myydään Paddle.comin kautta. Paddle toimii kauppiaana (Merchant of Record) ja vastaa kassasta, maksujen vastaanottamisesta, veroista, kuiteista ja hyvityksistä. Tällä sivulla kuvataan hyvityskäytäntömme. Myös Paddlen ostajaehtoja ja hyvityskäytäntöä sovelletaan; mahdollisissa ristiriitatilanteissa noudatetaan sinulle suotuisampaa ehtoa.

Palvelun tarjoaja on Lin Chen Yu (tuotenimi Albireus), yhteydenotot: support@albireus.com.

Lopeta tilaus

• Plus-, Pro- ja Ultra-tilauksiin on saatavilla kuukausi- tai vuosiveloitus, ja ne uusiutuvat automaattisesti kunkin jakson päättyessä.
• Voit napsauttaa tilaussivulla milloin tahansa ”Hallitse tilausta” tai ”Peruuta automaattinen uusiminen”. Peruutuksen jälkeen sinulta ei veloiteta enää maksuja; tilaus pysyy voimassa nykyisen jakson loppuun saakka, minkä jälkeen tili palaa ilmaisversioon.
• Lisäpisteiden ostot ovat kertaluonteisia, eikä niitä veloiteta automaattisesti.

Milloin voit hakea hyvitystä

• Kertaostot (lisäpisteet) ja tilauksen ensimmäinen maksu: voit hakea täyttä hyvitystä 14 päivän kuluessa maksupäivästä.
• Seuraavia uusintaveloituksia ei pääsääntöisesti hyvitetä. Jos kuitenkin unohdit perua tilauksen etkä ole käyttänyt yhtään uusitun kauden pisteitä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse 14 päivän kuluessa veloituksesta, niin käsittelemme tapauksesi erikseen.
• Kaksoisveloitukset, meidän virheestämme johtuvat virheelliset veloitukset tai palvelun pitkäaikainen toimimattomuus: ei aikarajoitusta, ota yhteyttä sähköpostitse, niin hyvitämme maksun tai palautamme pisteesi.
• Tämä käytäntö ei vaikuta asuinpaikkasi lakien (mukaan lukien kuluttajansuojalait) tai Paddlen ostajaehtojen mukaisiin oikeuksiisi; jos laki antaa sinulle laajemmat oikeudet, sovelletaan lakia.

Hyvityksen seuraukset

• Kun tilausmaksu hyvitetään, kyseisen jakson tilaus ja siihen kuuluvat tilauspisteet perutaan samalla ja tili palaa ilmaisversioon.
• Kun lisäpisteosto hyvitetään, kyseisestä ostosta tilille lisätyt pisteet vähennetään.
• Tileille, jotka on suljettu käyttöehtojen rikkomisen vuoksi, ei myönnetä hyvityksiä.

Hyvityksen hakeminen

• Käytä Paddlen lähettämässä kuittisähköpostissa olevaa ”View receipt”- tai ”Manage subscription” -linkkiä tai etsi tilauksesi osoitteesta paddle.net.
• Tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@albireus.com ilmoittaen tilisi sähköpostiosoite ja kuitissa näkyvä tilausnumero. Vastaamme 5 arkipäivän kuluessa.
• Hyväksymisen jälkeen Paddle palauttaa maksun alkuperäiselle maksutavalle. Palautuksen saapumisaika riippuu kortinmyöntäjästä tai maksutavasta.

Aiemmat NewebPay-tilaukset

Jos tilasit NewebPayn kautta ennen siirtymistämme Paddleen, automaattinen uusintasi jatkuu ennallaan, kunnes peruutat sen tai vaihdat Paddle-tilaukseen. Näiden maksujen hyvitykset hoidetaan ottamalla meihin suoraan yhteyttä sähköpostitse.