Patakaran sa refund

Ang mga subscription at top-up ng puntos ng Albireus ay ibinebenta sa pamamagitan ng Paddle.com. Ang Paddle ang Merchant of Record para sa mga transaksyong ito at siyang namamahala sa checkout, paniningil ng bayad, buwis, mga resibo, at mga refund. Ipinapaliwanag ng pahinang ito ang aming mga patakaran sa refund; nalalapat din ang Mga Tuntunin ng Mamimili at Patakaran sa Refund ng Paddle, at kung may pagkakaiba, ang mas pabor sa iyo ang mangingibabaw.

Ang serbisyong ito ay pinapatakbo ng Lin Chen Yu (pangalan ng brand: Albireus). Email para sa pakikipag-ugnayan: support@albireus.com.

Mag-unsubscribe

• Maaaring piliin ang buwanan o taunang bayad para sa Plus, Pro, at Ultra, at awtomatikong magre-renew ang bawat panahon pagkatapos mag-expire.
• Maaari mong i-click ang “Pamahalaan ang subscription” o “Kanselahin ang auto-renewal” sa page ng mga plano anumang oras. Kapag nakansela na, hindi ka na sisingilin muli; mananatiling magagamit ang plano hanggang sa petsa ng pagtatapos ng kasalukuyang panahon, at pagkatapos ay babalik sa Libreng plano.
• Ang mga point top-up ay isang beses na pagbili at hindi awtomatikong maniningil.

Mga sitwasyon kung kailan maaaring humiling ng refund

• Isang beses na pagbili (mga point top-up) at ang unang bayad ng subscription: maaari kang humiling ng buong refund sa loob ng 14 na araw mula sa petsa ng pagbabayad.
• Ang mga susunod na singil sa pag-renew ay karaniwang hindi naibabalik (non-refundable); ngunit kung nakalimutan mong magkansela at hindi mo pa nagagamit ang mga puntos para sa panahong iyon pagkatapos ng pag-renew, mangyaring mag-email sa amin sa loob ng 14 na araw mula sa petsa ng pagsingil at susuriin namin ang iyong kaso.
• Dobleng paniningil, maling paniningil dahil sa pagkakamali sa aming panig, o hindi magamit ang serbisyo nang matagal: walang takdang panahon, mangyaring mag-email sa amin at magre-refund kami o ibabalik ang iyong mga puntos.
• Hindi naaapektuhan ng patakarang ito ang iyong mga karapatan sa ilalim ng mga batas ng iyong tinitirhan (kabilang ang mga batas sa proteksyon ng mamimili) o ng Mga Tuntunin ng Mamimili ng Paddle; kung saan nagbibigay ang batas ng higit pang mga karapatan, ang batas ang masusunod.

Ang mga epekto ng refund

• Kapag na-refund ang bayad para sa isang plano, sabay na kakanselahin ang plano para sa panahong iyon at ang kaukulang mga puntos ng plano, at babalik ang account sa Libreng plano.
• Kapag nag-refund ng point top-up, ibabawas ang mga puntos na na-credit mula sa pagbiling iyon.
• Ang mga account na tinapos dahil sa paglabag sa Mga Tuntunin ng Serbisyo ay hindi kwalipikado para sa refund.

Paano mag-apply

• Mag-apply mula sa link na “View receipt” o “Manage subscription” sa email ng resibo na ipinadala sa iyo ng Paddle, o hanapin ang iyong order sa paddle.net.
• O mag-email sa support@albireus.com kalakip ang email address ng iyong account at ang numero ng order mula sa resibo; tutugon kami sa loob ng 5 araw ng negosyo.
• Kapag naaprubahan, ibabalik ito ng Paddle sa orihinal na paraan ng pagbabayad. Ang tagal ng pagpasok ng refund ay nakadepende sa nag-isyu ng card o sa paraan ng pagbabayad.

Mga Umiiral na Subscription sa NewebPay

Para sa mga user na nag-subscribe sa pamamagitan ng NewebPay bago kami lumipat sa Paddle, magpapatuloy ang dati mong auto-renewal hanggang sa ikaw ay magkansela o lumipat sa subscription ng Paddle; para sa mga refund ng mga bayaring iyon, mangyaring direktang mag-email sa amin.