रिफ़ंड नीति

Albireus सब्सक्रिप्शन और पॉइंट टॉप-अप Paddle.com के माध्यम से बेचे जाते हैं। Paddle इन लेन-देन का मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड (Merchant of Record) है और चेकआउट, भुगतान संग्रह, कर, रसीदें और रिफ़ंड संभालता है। यह पृष्ठ हमारे रिफ़ंड सिद्धांतों की व्याख्या करता है; Paddle की खरीदार शर्तें और रिफ़ंड नीति भी लागू होती हैं, जहाँ कोई भिन्नता हो, वहाँ वह लागू होगी जो आपके लिए अधिक अनुकूल हो।

यह सेवा Lin Chen Yu (ब्रांड नाम Albireus) द्वारा संचालित है, संपर्क ईमेल: support@albireus.com।

सदस्यता रद्द करना

• Plus, Pro और Ultra मासिक या वार्षिक बिलिंग के साथ उपलब्ध हैं, और प्रत्येक अवधि की समाप्ति पर स्वतः नवीनीकृत होते हैं।
• आप योजना पृष्ठ पर किसी भी समय "सदस्यता प्रबंधित करें" या "स्वतः नवीनीकरण रद्द करें" पर क्लिक कर सकते हैं। रद्द करने के बाद कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा; आपकी योजना वर्तमान अवधि की समाप्ति तक सक्रिय रहेगी, जिसके बाद आपका खाता निःशुल्क योजना पर वापस आ जाएगा।
• अतिरिक्त अंक टॉप-अप एकमुश्त खरीदारी हैं और स्वचालित रूप से शुल्क नहीं लिया जाता है।

जब आप रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं

• एकमुश्त खरीदारी (पॉइंट टॉप-अप) और सब्सक्रिप्शन का पहला भुगतान: भुगतान की तारीख से 14 दिनों के भीतर पूर्ण रिफ़ंड का अनुरोध किया जा सकता है।
• इसके बाद के नवीनीकरण शुल्क सामान्यतः गैर-रिफ़ंडेबल होते हैं; लेकिन यदि आप रद्द करना भूल गए हैं और नवीनीकृत अवधि के किसी भी पॉइंट का उपयोग नहीं किया है, तो कृपया शुल्क कटने के 14 दिनों के भीतर हमें ईमेल करें, हम व्यक्तिगत रूप से आपके मामले पर विचार करेंगे।
• दोहरा शुल्क, हमारी तरफ से हुई त्रुटि के कारण गलत कटौती, या सेवा का लंबे समय तक अनुपलब्ध रहना: बिना किसी समय सीमा के, कृपया हमें ईमेल करें और हम आपको रिफंड देंगे या अंक बहाल करेंगे।
• यह नीति आपके निवास स्थान के कानूनों (उपभोक्ता संरक्षण कानूनों सहित) या Paddle की खरीदार शर्तों के तहत आपके अधिकारों को प्रभावित नहीं करती है; जहाँ कानून आपको अधिक अधिकार देता है, वहाँ कानून लागू होगा।

रिफंड का प्रभाव

• योजना भुगतान का रिफंड होने के बाद, उस अवधि की योजना और संबंधित योजना अंक एक साथ रद्द कर दिए जाएंगे, और खाता निःशुल्क योजना पर वापस आ जाएगा।
• अतिरिक्त अंक टॉप-अप रिफंड करते समय, उस टॉप-अप द्वारा जोड़े गए अंक काट लिए जाएंगे।
• सेवा की शर्तों के उल्लंघन के कारण समाप्त किए गए खाते रिफंड के पात्र नहीं हैं।

अनुरोध कैसे करें

• Paddle द्वारा आपको भेजे गए रसीद ईमेल में दिए गए "View receipt" या "Manage subscription" लिंक से अनुरोध करें, या paddle.net पर अपना ऑर्डर देखें।
• या support@albireus.com पर अपने खाते का ईमेल और रसीद पर दी गई ऑर्डर संख्या संलग्न करके ईमेल करें, हम 5 कार्य दिवसों के भीतर उत्तर देंगे।
• स्वीकृति के बाद, Paddle मूल भुगतान विधि में रिफ़ंड कर देता है। राशि आने का समय आपके कार्ड जारीकर्ता बैंक या भुगतान विधि पर निर्भर करता है।

मौजूदा NewebPay सब्सक्रिप्शन

Paddle पर स्विच करने से पहले NewebPay के माध्यम से सदस्यता लेने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए, आपका मौजूदा ऑटो-रिन्यूअल तब तक जारी रहेगा जब तक आप इसे रद्द नहीं करते या Paddle सब्सक्रिप्शन पर स्विच नहीं करते; उन भुगतानों के रिफ़ंड के लिए कृपया हमें सीधे ईमेल करें।