Pravila o povratu novca

Albireus pretplate i nadoplate bodova prodaju se putem platforme Paddle.com. Paddle je ovlašteni trgovac (Merchant of Record) za ove transakcije i upravlja naplatom, obradom plaćanja, porezima, računima i povratima novca. Ova stranica objašnjava naša načela povrata novca. Paddleovi Uvjeti za kupce i Pravila povrata novca također se primjenjuju; u slučaju neslaganja, primjenjuje se ono što je povoljnije za vas.

Uslugom upravlja Lin Chen Yu (naziv robne marke: Albireus). Kontakt: support@albireus.com.

Otkaži pretplatu

• Planovi Plus, Pro i Ultra dostupni su s mjesečnim ili godišnjim obračunom i automatski se obnavljaju na kraju svakog razdoblja.
• U bilo kojem trenutku na stranici s planovima možete kliknuti „Upravljanje pretplatom” ili „Otkaži automatsko obnavljanje”. Nakon otkazivanja pretplata se više neće naplaćivati, a plan ostaje aktivan do kraja tekućeg razdoblja, nakon čega se račun vraća na besplatni plan.
• Nadoplata bodova jednokratna je kupnja i ne naplaćuje se automatski.

Kada je moguće zatražiti povrat novca

• Jednokratne kupnje (nadoplata bodova) i prva uplata pretplate: možete zatražiti puni povrat novca u roku od 14 dana od datuma plaćanja.
• Naknadna terećenja za obnovu u pravilu se ne refundiraju. Međutim, ako ste zaboravili otkazati pretplatu i niste iskoristili nijedan bod iz obnovljenog razdoblja, javite nam se e-poštom u roku od 14 dana od terećenja i razmotrit ćemo vaš slučaj pojedinačno.
• Dvostruka naplata, pogrešna naplata uzrokovana našom greškom ili dugotrajna nedostupnost usluge: bez vremenskog ograničenja, javite nam se e-poštom i izvršit ćemo povrat novca ili vratiti bodove.
• Ova pravila ne utječu na vaša prava prema zakonima vašeg prebivališta (uključujući zakone o zaštiti potrošača) ili prema Paddleovim Uvjetima za kupce; ako vam zakon daje veća prava, primjenjuje se zakon.

Posljedice povrata novca

• Kada se izvrši povrat novca za plaćanje plana, plan za to razdoblje i pripadajući bodovi plana bit će poništeni, a račun se vraća na besplatni plan.
• Pri povratu novca za nadoplatu bodova oduzimaju se bodovi koji su bili dodijeljeni tom nadoplatom.
• Za račune ukinute zbog kršenja Uvjeta pružanja usluge povrat novca nije moguć.

Kako zatražiti povrat novca

• Upotrijebite poveznicu „View receipt” ili „Manage subscription” u e-poruci s računom koju vam je poslao Paddle ili potražite svoju narudžbu na stranici paddle.net.
• Ili pošaljite e-poruku na support@albireus.com s adresom e-pošte vašeg računa i brojem narudžbe s računa; odgovorit ćemo u roku od 5 radnih dana.
• Nakon odobrenja, Paddle vraća novac na izvorni način plaćanja. Vrijeme potrebno za primitak uplate ovisi o izdavatelju vaše kartice ili načinu plaćanja.

Postojeće pretplate putem NewebPaya

Ako ste se pretplatili putem sustava NewebPay prije našeg prelaska na Paddle, vaša postojeća automatska obnova nastavlja se dok je ne otkažete ili ne prijeđete na pretplatu putem Paddlea. Za povrat novca za te uplate, obratite nam se izravno e-poštom.