Visszatérítési szabályzat

Az Albireus előfizetéseket és a pontegyenleg-feltöltéseket a Paddle.com értékesíti. A Paddle a tranzakciók hivatalos viszonteladója (Merchant of Record), így ő felel a fizetés lebonyolításáért, a beszedésért, az adókért, a számlákért és a visszatérítésekért. Ez az oldal a visszatérítési elveinket ismerteti; a Paddle Vásárlói feltételei és Visszatérítési szabályzata szintén érvényes, eltérés esetén az Ön számára kedvezőbb rendelkezés az irányadó.

A szolgáltatás üzemeltetője: Lin Chen Yu (márkanév: Albireus), kapcsolattartási e-mail-cím: support@albireus.com.

Leiratkozás

• A Plus, Pro és Ultra csomagok havi vagy éves fizetéssel választhatók, és az egyes időszakok végén automatikusan megújulnak.
• A csomagok oldalán bármikor rákattinthat az „Előfizetés kezelése” vagy az „Automatikus megújítás törlése” gombra. A lemondás után nem történik újabb levonás; a csomag a jelenlegi időszak végéig érvényes marad, ezt követően visszatér az ingyenes csomagra.
• A pontfeltöltés egyszeri vásárlás, nem történik automatikus levonás.

Visszatérítés igénylésének esetei

• Egyszeri vásárlások (pontfeltöltés) és előfizetések első befizetése esetén: a fizetés dátumától számított 14 napon belül igényelhet teljes visszatérítést.
• A későbbi megújítási díjak főszabály szerint nem téríthetők vissza. Ha azonban elfelejtette lemondani az előfizetést, és a megújított időszakból még egyetlen pontot sem használt fel, kérjük, a levonástól számított 14 napon belül írjon nekünk, és kérését egyedileg bíráljuk el.
• Többszöri terhelés, az oldalunkon felmerülő hiba miatti téves levonás vagy a szolgáltatás hosszabb ideig tartó elérhetetlensége esetén: határidő nélkül, bármikor írjon nekünk, és visszatérítjük az összeget, vagy jóváírjuk a pontokat.
• Ez az irányelv nem érinti az Ön lakóhelye szerinti jogszabályok (beleértve a fogyasztóvédelmi törvényeket) vagy a Paddle vásárlói feltételei alapján fennálló jogait; amennyiben a jogszabályok szélesebb körű jogokat biztosítanak, a jogszabályok az irányadók.

A visszatérítés következményei

• A csomag kifizetésének visszatérítésekor az adott időszakra vonatkozó csomag és a hozzá tartozó csomagpontok egyaránt törlődnek, a fiók pedig visszatér az ingyenes csomagra.
• Pontfeltöltés visszatérítésekor a feltöltéssel jóváírt pontok levonásra kerülnek.
• A Felhasználási feltételek megsértése miatt megszüntetett fiókok esetében nem érvényesíthető visszatérítés.

Hogyan igényelhető

• Igényelje a Paddle által küldött bizonylatban található „View receipt” vagy „Manage subscription” hivatkozáson keresztül, vagy keresse meg a rendelést a paddle.net oldalon.
• Vagy írjon a(z) support@albireus.com címre a fiókhoz tartozó e-mail-cím és a bizonylaton szereplő rendelési azonosító megadásával; 5 munkanapon belül válaszolunk.
• A jóváhagyást követően a Paddle az eredeti fizetési módra utalja vissza az összeget. A jóváírás ideje a kártyakibocsátó banktól vagy a fizetési módtól függ.

Meglévő NewebPay előfizetések

A Paddle-re való áttérés előtt a NewebPay-en keresztül előfizető felhasználók meglévő automatikus megújítása a megszokott módon folytatódik a lemondásig vagy a Paddle-előfizetésre való váltásig. Az ilyen fizetések visszatérítéséhez kérjük, forduljon hozzánk közvetlenül e-mailben.