Kebijakan pengembalian dana

Langganan dan isi ulang poin Albireus dijual melalui Paddle.com. Paddle adalah Merchant of Record untuk transaksi tersebut, yang bertanggung jawab atas proses pembayaran, penagihan, pajak, tanda terima, dan pengembalian dana. Halaman ini menjelaskan prinsip pengembalian dana kami; Ketentuan Pembeli dan Kebijakan Pengembalian Dana Paddle juga berlaku. Jika terdapat perbedaan, ketentuan yang lebih menguntungkan bagi Anda yang akan berlaku.

Layanan ini dioperasikan oleh Lin Chen Yu (nama merek Albireus), email kontak: support@albireus.com.

Membatalkan Langganan

• Plus, Pro, dan Ultra tersedia dengan opsi pembayaran bulanan atau tahunan, dan diperpanjang secara otomatis di akhir setiap periode.
• Anda dapat mengeklik "Kelola langganan" atau "Batalkan perpanjangan otomatis" di halaman paket kapan saja. Setelah dibatalkan, tidak akan ada penagihan lagi; paket Anda tetap dapat digunakan hingga akhir periode saat ini, setelah itu akun akan kembali ke paket Gratis.
• Top-up poin adalah pembelian satu kali dan tidak akan dikenakan biaya secara otomatis.

Kondisi yang Memenuhi Syarat Pengembalian Dana

• Pembelian satu kali (isi ulang poin) dan pembayaran pertama langganan: Anda dapat mengajukan pengembalian dana penuh dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembayaran.
• Pembayaran perpanjangan berikutnya pada prinsipnya tidak dapat dikembalikan. Namun, jika Anda lupa membatalkan dan belum menggunakan poin dari periode tersebut setelah perpanjangan, silakan kirim email kepada kami dalam waktu 14 hari sejak tanggal penagihan dan kami akan menanganinya kasus per kasus.
• Penagihan ganda, pemotongan yang salah akibat kekeliruan dari pihak kami, atau layanan tidak dapat digunakan dalam waktu lama: tanpa batas waktu, silakan kirim email kepada kami, dan kami akan mengembalikan dana atau mengembalikan poin Anda.
• Kebijakan ini tidak memengaruhi hak Anda berdasarkan hukum di lokasi Anda (termasuk undang-undang perlindungan konsumen) atau Ketentuan Pembeli Paddle; jika hukum memberi Anda hak yang lebih luas, ketentuan hukum yang akan berlaku.

Dampak Pengembalian Dana

• Setelah pembayaran paket dikembalikan dananya, paket untuk periode tersebut dan poin paket terkait akan dibatalkan bersamaan, dan akun akan kembali ke paket Gratis.
• Saat top-up poin dikembalikan dananya, poin yang telah dikreditkan dari top-up tersebut akan dipotong kembali.
• Akun yang dihentikan karena melanggar Ketentuan Layanan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

Cara Mengajukan

• Ajukan melalui tautan "View receipt" atau "Manage subscription" di email tanda terima yang dikirimkan oleh Paddle, atau periksa pesanan Anda di paddle.net.
• Atau kirimkan email ke support@albireus.com dengan menyertakan alamat email akun dan nomor pesanan pada tanda terima; kami akan membalas dalam 5 hari kerja.
• Setelah disetujui, Paddle akan mengembalikan dana ke metode pembayaran awal. Waktu pencairan bergantung pada bank penerbit kartu atau metode pembayaran Anda.

Langganan NewebPay yang Sudah Ada

Bagi pengguna yang berlangganan melalui NewebPay sebelum beralih ke Paddle, perpanjangan otomatis yang sudah ada akan tetap berjalan hingga Anda membatalkannya atau beralih ke langganan Paddle. Untuk pengembalian dana dari pembayaran tersebut, silakan hubungi kami langsung melalui email.