Informativa sui rimborsi

Gli abbonamenti e le ricariche di punti di Albireus sono venduti tramite Paddle.com. Paddle è il rivenditore ufficiale (Merchant of Record) per queste transazioni e gestisce checkout, riscossione dei pagamenti, imposte, ricevute e rimborsi. Questa pagina illustra i nostri principi di rimborso; si applicano anche i Termini dell'acquirente e la Politica sui rimborsi di Paddle. In caso di discrepanze, si applica la condizione più favorevole per te.

Questo servizio è gestito da Lin Chen Yu (denominazione commerciale Albireus). Email di contatto: support@albireus.com.

Annulla iscrizione

• Plus, Pro e Ultra possono essere scelti con fatturazione mensile o annuale e si rinnovano automaticamente alla scadenza di ciascun periodo.
• È possibile fare clic su "Gestisci abbonamento" o "Annulla rinnovo automatico" nella pagina dei piani in qualsiasi momento. Dopo l'annullamento non verranno effettuati ulteriori addebiti; il piano rimarrà utilizzabile fino alla fine del periodo corrente, dopodiché l'account tornerà al piano Free.
• L'acquisto di punti aggiuntivi è un acquisto singolo e non prevede addebiti automatici.

Casi in cui è possibile richiedere un rimborso

• Acquisti singoli (punti aggiuntivi) e primo pagamento di un abbonamento: è possibile richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dalla data di pagamento.
• I successivi addebiti di rinnovo non sono in linea di massima rimborsabili. Tuttavia, se hai dimenticato di annullare l'abbonamento e non hai ancora utilizzato i punti del periodo rinnovato, scrivici entro 14 giorni dalla data di addebito e valuteremo il tuo caso individualmente.
• Addebiti doppi, addebiti errati causati da errori da parte nostra o prolungata inaccessibilità del servizio: senza limiti di tempo, contattaci via email per ricevere un rimborso o il ripristino dei punti.
• Questa politica non pregiudica i diritti a te spettanti ai sensi delle leggi vigenti nel tuo luogo di residenza (comprese le leggi a tutela dei consumatori) o dei Termini per gli acquirenti di Paddle; laddove la legge conceda maggiori diritti, si applicheranno le disposizioni di legge.

Effetti del rimborso

• Dopo il rimborso del pagamento di un piano, il piano del periodo in corso e i relativi punti piano vengono annullati e l'account torna al piano Free.
• In caso di rimborso per i punti aggiuntivi acquistati, i punti accreditati con tale acquisto verranno detratti.
• Gli account chiusi per violazione dei Termini di servizio non sono idonei al rimborso.

Come richiedere un rimborso

• Invia la richiesta tramite il link "View receipt" o "Manage subscription" presente nell'email della ricevuta inviata da Paddle, oppure cerca il tuo ordine su paddle.net.
• Oppure invia un'email a support@albireus.com indicando l'indirizzo email del tuo account e il numero d'ordine presente sulla ricevuta; risponderemo entro 5 giorni lavorativi.
• Una volta approvato, il rimborso viene effettuato da Paddle tramite il metodo di pagamento originale. I tempi di accredito variano a seconda dell'istituto di emissione della carta o del metodo di pagamento.

Abbonamenti NewebPay esistenti

Per gli utenti che hanno sottoscritto un abbonamento tramite NewebPay prima del passaggio a Paddle, il rinnovo automatico esistente proseguirà normalmente fino alla cancellazione o al passaggio a un abbonamento gestito da Paddle. Per richiedere il rimborso di tali pagamenti, scrivici direttamente via email.