환불 정책

Albireus의 구독 및 포인트 충전은 Paddle.com을 통해 판매됩니다. Paddle은 본 거래의 기록상 판매자(Merchant of Record)로서 결제, 대금 수령, 세금, 영수증 발행 및 환불을 처리합니다. 본 페이지는 당사의 환불 원칙을 설명하며, Paddle의 구매자 약관 및 환불 정책도 동일하게 적용됩니다. 둘 사이에 상충하는 내용이 있는 경우 귀하에게 더 유리한 기준이 적용됩니다.

본 서비스의 운영자는 Lin Chen Yu(브랜드명 Albireus)이며, 문의 이메일은 support@albireus.com입니다.

구독 취소

• Plus, Pro, Ultra는 월간 또는 연간 결제를 선택할 수 있으며, 각 기간 만료 시 자동으로 갱신됩니다.
• 플랜 페이지에서 언제든지 '구독 관리' 또는 '자동 갱신 취소'를 클릭할 수 있습니다. 취소 후에는 추가 결제가 발생하지 않으며, 현재 기간 종료일까지 플랜을 계속 이용한 후 무료 플랜으로 전환됩니다.
• 포인트 추가 충전은 1회성 구매이며 자동으로 결제되지 않습니다.

환불 신청이 가능한 경우

• 단건 구매(포인트 충전) 및 구독의 첫 결제: 결제일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 이후의 갱신 결제는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 단, 취소를 잊었으며 갱신 후 해당 기간의 포인트를 전혀 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 14일 이내에 이메일로 문의해 주시면 개별 검토해 드립니다.
• 중복 결제, 당사 측의 오류로 인한 오과금 또는 장시간 서비스 이용 불가: 기한 제한 없이 이메일로 문의해 주시면 환불해 드리거나 포인트를 복구해 드립니다.
• 본 정책은 귀하의 거주지 법률(소비자 보호법 포함) 또는 Paddle의 구매자 약관에 따라 귀하가 갖는 권리에 영향을 미치지 않으며, 법률에서 더 많은 권리를 보장하는 경우 법률에 따릅니다.

환불 시 영향

• 플랜 결제가 환불되면 해당 기간의 플랜과 지급된 플랜 포인트가 함께 취소되며, 계정은 무료 플랜으로 전환됩니다.
• 추가 충전 포인트를 환불할 때는 해당 충전으로 지급된 포인트가 차감됩니다.
• 서비스 이용약관을 위반하여 해지된 계정은 환불 대상이 아닙니다.

신청 방법

• Paddle에서 발송한 영수증 메일 내 'View receipt' 또는 'Manage subscription' 링크를 통해 신청하거나, paddle.net에서 주문을 조회하여 신청할 수 있습니다.
• 또는 support@albireus.com 계정으로 계정 이메일과 영수증의 주문 번호를 첨부하여 메일을 보내주시면 영업일 기준 5일 이내에 답변해 드립니다.
• 환불이 승인되면 Paddle에서 원래 결제 수단으로 환불을 진행하며, 환불 완료 시점은 카드사 또는 결제 수단에 따라 다릅니다.

기존 NewebPay 구독

Paddle로 전환하기 전 NewebPay를 통해 구독한 사용자의 경우, 취소하거나 Paddle 구독으로 변경할 때까지 기존 자동 갱신이 정상적으로 유지됩니다. 해당 결제의 환불은 이메일로 직접 문의해 주시기 바랍니다.