Dasar bayaran balik

Langganan dan mata tambah nilai Albireus dijual melalui Paddle.com. Paddle ialah Peniaga Rekod (Merchant of Record) untuk transaksi ini dan bertanggungjawab terhadap pembayaran keluar, kutipan bayaran, cukai, resit dan bayaran balik. Halaman ini menerangkan prinsip bayaran balik kami; Syarat Pembeli dan Dasar Bayaran Balik Paddle juga terpakai. Sekiranya terdapat percanggahan, syarat yang lebih memihak kepada anda akan diguna pakai.

Perkhidmatan ini dikendalikan oleh Lin Chen Yu (nama jenama: Albireus), e-mel hubungan: support@albireus.com.

Nyahlanggan

• Plus, Pro dan Ultra tersedia dengan pengebilan bulanan atau tahunan, dan diperbaharui secara automatik pada akhir setiap tempoh.
• Anda boleh mengklik "Urus langganan" atau "Batalkan pembaharuan automatik" pada halaman pelan pada bila-bila masa. Selepas pembatalan, tiada caj lanjut akan dikenakan; pelan anda kekal aktif sehingga akhir tempoh semasa, selepas itu akaun akan kembali ke pelan Percuma.
• Tambah nilai mata ialah pembelian sekali sahaja dan tidak akan dicaj secara automatik.

Keadaan yang Layak untuk Memohon Bayaran Balik

• Pembelian sekali sahaja (tambah nilai mata) dan bayaran pertama langganan: anda boleh memohon bayaran balik penuh dalam tempoh 14 hari dari tarikh pembayaran.
• Caj pembaharuan seterusnya secara amnya tidak boleh dibayar balik; namun jika anda terlupa untuk membatalkannya dan belum menggunakan sebarang mata daripada tempoh yang diperbaharui tersebut, sila e-mel kami dalam tempoh 14 hari dari tarikh caj dikenakan dan kami akan mempertimbangkan kes anda secara individu.
• Caj pendua, kesilapan caj akibat ralat pihak kami, atau perkhidmatan tidak dapat digunakan untuk tempoh yang lama: tanpa had masa, sila hantar e-mel kepada kami dan kami akan membayar balik atau mengembalikan mata anda.
• Dasar ini tidak menjejaskan hak anda di bawah undang-undang tempat kediaman anda (termasuk undang-undang perlindungan pengguna) atau di bawah Syarat Pembeli Paddle; jika undang-undang memberikan anda hak yang lebih luas, undang-undang tersebut akan diguna pakai.

Kesan Bayaran Balik

• Selepas bayaran balik pelan diproses, pelan bagi tempoh tersebut dan mata pelan yang sepadan akan dibatalkan bersama, dan akaun akan kembali ke pelan Percuma.
• Apabila bayaran balik tambah nilai diproses, mata yang dikreditkan daripada tambah nilai tersebut akan ditolak semula.
• Akaun yang ditamatkan kerana melanggar Syarat Perkhidmatan tidak layak untuk bayaran balik.

Cara memohon

• Mohon melalui pautan "View receipt" atau "Manage subscription" dalam e-mel resit yang dihantar oleh Paddle, atau semak pesanan anda di paddle.net.
• Atau hantarkan e-mel ke support@albireus.com bersama alamat e-mel akaun dan nombor pesanan pada resit anda; kami akan membalas dalam tempoh 5 hari bekerja.
• Setelah diluluskan, Paddle akan memulangkan bayaran balik ke kaedah pembayaran asal. Masa penerimaan bergantung pada bank pengeluar kad atau kaedah pembayaran anda.

Langganan NewebPay sedia ada

Bagi pengguna yang melanggan melalui NewebPay sebelum beralih kepada Paddle, pembaharuan automatik sedia ada anda akan diteruskan seperti biasa sehingga anda membatalkannya atau bertukar kepada langganan Paddle; untuk bayaran balik bagi pembayaran tersebut, sila e-mel kami secara terus.