Zasady zwrotów

Subskrypcje i doładowania punktów Albireus są sprzedawane za pośrednictwem Paddle.com. Paddle jest oficjalnym sprzedawcą (Merchant of Record) tych transakcji i odpowiada za realizację transakcji, pobieranie płatności, podatki, rachunki oraz zwroty. Na tej stronie wyjaśniono nasze zasady dotyczące zwrotów. Zastosowanie mają również Warunki dla Kupujących oraz Polityka zwrotów Paddle; w przypadku rozbieżności obowiązują postanowienia korzystniejsze dla Ciebie.

Operatorem tej usługi jest Lin Chen Yu (nazwa marki: Albireus). Adres e-mail do kontaktu: support@albireus.com.

Anuluj subskrypcję

• Plany Plus, Pro i Ultra są dostępne w rozliczeniu miesięcznym lub rocznym i odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu.
• W każdej chwili możesz kliknąć „Zarządzaj subskrypcją” lub „Anuluj automatyczne odnawianie” na stronie planów. Po anulowaniu opłaty nie będą już pobierane, plan pozostanie aktywny do końca bieżącego okresu, po czym nastąpi powrót do planu bezpłatnego.
• Doładowania punktów są zakupami jednorazowymi i nie są naliczane automatycznie.

Kiedy można ubiegać się o zwrot środków

• Zakupy jednorazowe (doładowania punktów) oraz pierwsza płatność za subskrypcję: wniosek o pełny zwrot środków można złożyć w ciągu 14 dni od daty płatności.
• Kolejne opłaty za odnowienie subskrypcji zasadniczo nie podlegają zwrotowi. Jeśli jednak zapomnisz anulować subskrypcję i nie wykorzystasz żadnych punktów z odnowionego okresu, napisz do nas w ciągu 14 dni od pobrania opłaty, a rozpatrzymy Twoją sprawę indywidualnie.
• Podwójne naliczenie opłaty, błędne pobranie środków z naszej winy lub długotrwały brak dostępu do usługi: skontaktuj się z nami w dowolnym terminie – zwrócimy środki lub przywrócimy punkty.
• Niniejsza polityka nie narusza Twoich praw wynikających z przepisów prawa właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania (w tym przepisów o ochronie konsumentów) ani z Warunków dla Kupujących Paddle. Jeśli prawo przyznaje Ci większe uprawnienia, zastosowanie mają przepisy prawa.

Skutki zwrotu środków

• Po zwrocie płatności za plan dany okres planu oraz powiązane punkty zostają anulowane, a konto wraca do planu bezpłatnego.
• W przypadku zwrotu środków za doładowanie punkty przyznane w ramach tego doładowania zostaną odliczone.
• Konta zamknięte z powodu naruszenia Warunków korzystania z usługi nie kwalifikują się do zwrotu środków.

Jak złożyć wniosek o zwrot

• Skorzystaj z linku „View receipt” lub „Manage subscription” w wiadomości e-mail z rachunkiem przesłanej przez Paddle albo sprawdź swoje zamówienie na stronie paddle.net.
• Możesz także napisać na adres support@albireus.com, podając adres e-mail przypisany do konta oraz numer zamówienia z rachunku. Odpowiemy w ciągu 5 dni roboczych.
• Po zatwierdzeniu wniosku Paddle dokona zwrotu na pierwotną metodę płatności. Czas zaksięgowania środków zależy od wydawcy karty lub wybranej metody płatności.

Dotychczasowe subskrypcje NewebPay

Użytkownicy, którzy subskrybowali za pośrednictwem NewebPay przed przejściem na Paddle, zachowują automatyczne odnawianie do momentu anulowania lub przejścia na subskrypcję Paddle. W sprawach zwrotów dotyczących tych płatności prosimy o bezpośredni kontakt mailowy.