Politica de rambursare

Abonamentele Albireus și suplimentările de puncte sunt distribuite prin Paddle.com. Paddle este comerciantul înregistrat (Merchant of Record) pentru aceste tranzacții și gestionează plata, încasarea, taxele, chitanțele și rambursările. Această pagină explică principiile noastre de rambursare. Se aplică de asemenea Termenii pentru cumpărători și Politica de rambursare de la Paddle; în caz de discrepanțe, se va aplica versiunea mai avantajoasă pentru dumneavoastră.

Acest serviciu este operat de Lin Chen Yu (numele mărcii: Albireus). Contact: support@albireus.com.

Dezabonează-te

• Plus, Pro și Ultra sunt disponibile cu plată lunară sau anuală și se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade.
• Puteți apăsa oricând pe „Gestionare abonament” sau „Anulare reînnoire automată” pe pagina de planuri. După anulare nu veți mai fi taxat; planul rămâne activ până la sfârșitul perioadei curente, după care contul revine la planul gratuit.
• Punctele suplimentare sunt achiziții unice și nu se taxează automat.

Situații în care puteți solicita o rambursare

• Achiziții unice (puncte suplimentare) și prima plată a unui abonament: puteți solicita o rambursare integrală în termen de 14 zile de la data plății.
• Taxele de reînnoire ulterioare nu sunt, în principiu, rambursabile. Cu toate acestea, dacă ați uitat să anulați și nu ați utilizat niciun punct din perioada reînnoită, trimiteți-ne un e-mail în termen de 14 zile de la data debitării și vă vom analiza cazul individual.
• Taxări duble, taxări eronate cauzate de o greșeală din partea noastră sau perioade îndelungate în care serviciul nu a putut fi utilizat: fără limită de timp, contactați-ne prin e-mail și vă vom rambursa suma sau vă vom restitui punctele.
• Această politică nu vă afectează drepturile conferite de legislația din țara de reședință (inclusiv legile de protecție a consumatorilor) sau de Termenii pentru cumpărători ai Paddle; dacă legea vă acordă drepturi mai extinse, se aplică legea.

Efectele rambursării

• După rambursarea plății unui plan, planul pentru perioada respectivă și punctele aferente acestuia vor fi anulate, iar contul va reveni la planul gratuit.
• La rambursarea punctelor suplimentare, punctele creditate prin acea achiziție vor fi deduse.
• Conturile închise pentru încălcarea Termenilor și condițiilor nu sunt eligibile pentru rambursare.

Cum se solicită

• Aplicați folosind linkul „View receipt” sau „Manage subscription” din e-mailul cu chitanța trimis de Paddle, ori căutați comanda pe paddle.net.
• Sau trimiteți un e-mail la support@albireus.com indicând adresa de e-mail a contului și numărul comenzii de pe chitanță; vă vom răspunde în termen de 5 zile lucrătoare.
• După aprobare, Paddle va efectua rambursarea către metoda de plată inițială; durata de procesare depinde de banca emitentă a cardului sau de metoda de plată.

Abonamente NewebPay existente

Pentru utilizatorii care s-au abonat prin NewebPay înainte de trecerea la Paddle, reînnoirea automată inițială va continua în mod obișnuit până când anulați sau treceți la un abonament prin Paddle; pentru rambursarea acelor plăți, vă rugăm să ne scrieți direct pe e-mail.