రీఫండ్ పాలసీ

Albireus సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లు మరియు పాయింట్ టాప్-అప్‌లు Paddle.com ద్వారా విక్రయించబడతాయి. Paddle ఈ లావాదేవీలకు మర్చంట్ ఆఫ్ రికార్డ్ (Merchant of Record) గా వ్యవహరిస్తుంది, అలాగే చెక్‌అవుట్, చెల్లింపుల సేకరణ, పన్నులు, రసీదులు మరియు రీఫండ్‌లను నిర్వహిస్తుంది. ఈ పేజీ మా రీఫండ్ సూత్రాలను వివరిస్తుంది. Paddle యొక్క కొనుగోలుదారు నిబంధనలు మరియు రీఫండ్ విధానం కూడా వర్తిస్తాయి; రెండింటి మధ్య తేడాలు ఉంటే, మీకు ఏది ఎక్కువ అనుకూలంగా ఉంటుందో అదే వర్తిస్తుంది.

ఈ సేవను Lin Chen Yu (బ్రాండ్ పేరు: Albireus) నిర్వహిస్తోంది. సంప్రదింపు ఈమెయిల్: support@albireus.com.

సభ్యత్వాన్ని రద్దు చేయడం

• Plus, Pro మరియు Ultra నెలవారీ లేదా వార్షిక బిల్లింగ్‌తో అందుబాటులో ఉంటాయి మరియు ప్రతి వ్యవధి ముగింపులో ఆటోమేటిక్‌గా పునరుద్ధరించబడతాయి.
• మీరు ఎప్పుడైనా ప్లాన్‌ల పేజీలో “సభ్యత్వాన్ని నిర్వహించండి” లేదా “ఆటో-రెన్యూవల్‌ను రద్దు చేయండి” క్లిక్ చేయవచ్చు. మీరు రద్దు చేసిన తర్వాత, మీ నుండి మళ్లీ ఛార్జ్ చేయబడదు; మీ ప్లాన్ ప్రస్తుత వ్యవధి ముగిసే వరకు యాక్టివ్‌గా ఉంటుంది, ఆ తర్వాత మీ ఖాతా ఉచిత ప్లాన్‌కు తిరిగి మారుతుంది.
• పాయింట్ టాప్-అప్‌లు ఒకేసారి చేసే కొనుగోళ్లు మరియు ఎప్పటికీ ఆటోమేటిక్‌గా ఛార్జ్ చేయబడవు.

రీఫండ్ ఎప్పుడు అభ్యర్థించవచ్చు

• వన్-టైమ్ కొనుగోళ్లు (పాయింట్ల టాప్-అప్‌లు) మరియు సబ్‌స్క్రిప్షన్ యొక్క మొదటి చెల్లింపు: మీరు చెల్లింపు తేదీ నుండి 14 రోజులలోపు పూర్తి రీఫండ్ కోసం అభ్యర్థించవచ్చు.
• ఆ తర్వాతి రెన్యూవల్ ఛార్జీలు సాధారణంగా రీఫండ్ చేయబడవు. అయితే, మీరు రద్దు చేయడం మర్చిపోయి, ఆ రెన్యూవల్ వ్యవధిలోని పాయింట్లను ఇంకా ఉపయోగించకపోతే, ఛార్జ్ చేయబడిన 14 రోజులలోపు మాకు ఈమెయిల్ చేయండి; మేము మీ అభ్యర్థనను వ్యక్తిగతంగా పరిశీలిస్తాము.
• డూప్లికేట్ ఛార్జీలు, మా వైపు పొరపాటు వల్ల పొరపాటుగా జరిగిన ఛార్జీలు లేదా సర్వీస్ ఎక్కువ సమయం అందుబాటులో లేకపోవడం: ఎప్పుడైనా, ఎటువంటి గడువు లేకుండా మాకు ఈమెయిల్ చేయండి, మేము మీకు రీఫండ్ చేస్తాము లేదా మీ పాయింట్లను తిరిగి పునరుద్ధరిస్తాము.
• ఈ విధానం మీ నివాస ప్రాంత చట్టాల (వినియోగదారుల రక్షణ చట్టాలతో సహా) లేదా Paddle యొక్క కొనుగోలుదారు నిబంధనల ప్రకారం మీకు లభించే హక్కులను ప్రభావితం చేయదు; చట్టం మీకు మరిన్ని హక్కులను కల్పిస్తే, చట్టమే వర్తిస్తుంది.

రీఫండ్ తర్వాత ఏమి జరుగుతుంది

• ప్లాన్ చెల్లింపు రీఫండ్ చేయబడినప్పుడు, ఆ వ్యవధి ప్లాన్ మరియు దానికి సంబంధించిన ప్లాన్ పాయింట్లు రద్దు చేయబడతాయి మరియు మీ ఖాతా ఉచిత ప్లాన్‌కు తిరిగి మారుతుంది.
• టాప్-అప్ రీఫండ్ చేయబడినప్పుడు, ఆ టాప్-అప్ ద్వారా జమ చేయబడిన పాయింట్లు తీసివేయబడతాయి.
• సేవా నిబంధనలు ఉల్లంఘించినందుకు రద్దు చేయబడిన ఖాతాలు రీఫండ్‌లకు అర్హత కలిగి ఉండవు.

రీఫండ్‌ను ఎలా అభ్యర్థించాలి

• Paddle మీకు పంపిన రసీదు ఈమెయిల్‌లోని “View receipt” లేదా “Manage subscription” లింక్ ద్వారా అభ్యర్థించండి, లేదా paddle.net లో మీ ఆర్డర్‌ను తనిఖీ చేయండి.
• లేదా మీ ఖాతా ఈమెయిల్ చిరునామా మరియు మీ రసీదులోని ఆర్డర్ నంబర్‌ను జతచేసి support@albireus.com కి ఈమెయిల్ చేయండి; మేము 5 పని దినాలలోపు ప్రత్యుత్తరం ఇస్తాము.
• ఆమోదించబడిన తర్వాత Paddle అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి రీఫండ్ చేస్తుంది. రీఫండ్ మొత్తం జమ కావడానికి పట్టే సమయం మీ కార్డు జారీదారు లేదా చెల్లింపు విధానంపై ఆధారపడి ఉంటుంది.

ఇప్పటికే ఉన్న NewebPay సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లు

మేము Paddleకి మారకముందు మీరు NewebPay ద్వారా సబ్‌స్క్రైబ్ చేసుకుని ఉంటే, మీరు రద్దు చేసుకునే వరకు లేదా Paddle సబ్‌స్క్రిప్షన్‌కు మారే వరకు మీ ప్రస్తుత ఆటో-రెన్యూవల్ యథావిధిగా కొనసాగుతుంది. ఆ చెల్లింపుల రీఫండ్ల కోసం, దయచేసి నేరుగా మాకు ఈమెయిల్ చేయండి.