นโยบายการคืนเงิน

การสมัครสมาชิกและการเติมพอยต์ของ Albireus จัดจำหน่ายโดย Paddle.com ซึ่ง Paddle เป็นตัวแทนจำหน่ายที่บันทึกข้อมูลการค้า (Merchant of Record) สำหรับธุรกรรมเหล่านี้ และรับผิดชอบเรื่องการชำระเงิน การเรียกเก็บเงิน ภาษี ใบเสร็จ และการคืนเงิน หน้านี้อธิบายหลักการคืนเงินของเรา ทั้งนี้ ข้อกำหนดของผู้ซื้อ และ นโยบายการคืนเงิน ของ Paddle จะมีผลบังคับใช้ด้วยเช่นกัน หากมีข้อขัดแย้งกัน จะยึดตามข้อกำหนดที่เป็นประโยชน์ต่อคุณมากกว่า

บริการนี้ดำเนินการโดย Lin Chen Yu (ชื่อแบรนด์ Albireus) อีเมลติดต่อ: support@albireus.com

ยกเลิกการติดตาม

• Plus, Pro, Ultra มีให้เลือกชำระแบบรายเดือนหรือรายปี และจะต่ออายุอัตโนมัติเมื่อครบกำหนดในแต่ละรอบ
• คุณสามารถกด "จัดการการสมัครสมาชิก" หรือ "ยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติ" ได้ทุกเมื่อในหน้าแพ็กเกจ หลังจากยกเลิกจะไม่มีการหักเงินอีก และยังคงใช้งานแพ็กเกจได้จนถึงวันสิ้นสุดรอบปัจจุบัน หลังจากนั้นจะกลับไปเป็นแพ็กเกจฟรี
• การซื้อคะแนนเพิ่มเป็นการซื้อแบบครั้งเดียว และจะไม่มีการหักเงินอัตโนมัติ

กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้

• การซื้อแบบครั้งเดียว (ซื้อคะแนนเพิ่ม) และการชำระเงินครั้งแรกของการสมัครสมาชิก: สามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระเงิน
• โดยหลักการแล้ว การเรียกเก็บเงินค่าต่ออายุครั้งถัดไปจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณลืมยกเลิกและยังไม่ได้ใช้พอยต์ของรอบดังกล่าว โปรดส่งอีเมลหาเราภายใน 14 วันนับจากวันที่เรียกเก็บเงิน แล้วเราจะพิจารณาเป็นรายกรณี
• การหักเงินซ้ำ การถูกหักเงินผิดพลาดเนื่องจากข้อผิดพลาดจากทางเรา หรือบริการไม่สามารถใช้งานได้เป็นเวลานาน: ไม่จำกัดระยะเวลา โปรดส่งอีเมลหาเรา เราจะคืนเงินหรือคืนคะแนนให้
• นโยบายนี้ไม่มีผลกระทบต่อสิทธิ์ของคุณตามกฎหมายในถิ่นที่อยู่ของคุณ (รวมถึงกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค) หรือตามข้อกำหนดของผู้ซื้อของ Paddle หากกฎหมายให้สิทธิ์แก่คุณมากกว่า จะยึดตามที่กฎหมายกำหนด

ผลกระทบจากการคืนเงิน

• หลังจากการคืนเงินค่าแพ็กเกจ แพ็กเกจของรอบนั้นและคะแนนของแพ็กเกจที่เกี่ยวข้องจะถูกยกเลิกไปพร้อมกัน และบัญชีจะกลับไปเป็นแพ็กเกจฟรี
• เมื่อมีการคืนเงินสำหรับการซื้อคะแนนเพิ่ม คะแนนที่ได้รับจากการซื้อเพิ่มในรายการนั้นจะถูกหักคืน
• บัญชีที่ถูกยกเลิกเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดการให้บริการจะไม่สามารถขอคืนเงินได้

วิธีการยื่นขอคืนเงิน

• ยื่นขอผ่านลิงก์ "View receipt" หรือ "Manage subscription" ในอีเมลใบเสร็จที่ Paddle ส่งให้คุณ หรือค้นหาคำสั่งซื้อของคุณได้ที่ paddle.net
• หรือส่งอีเมลไปที่ support@albireus.com พร้อมระบุอีเมลบัญชีของคุณและหมายเลขคำสั่งซื้อจากใบเสร็จ เราจะตอบกลับภายใน 5 วันทำการ
• เมื่อได้รับการอนุมัติ Paddle จะคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิม ระยะเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับผู้ออกบัตรหรือวิธีการชำระเงินของคุณ

การสมัครสมาชิกผ่าน NewebPay ที่มีอยู่เดิม

สำหรับผู้ใช้ที่สมัครสมาชิกผ่าน NewebPay ก่อนที่เราจะเปลี่ยนมาใช้ Paddle การต่ออายุอัตโนมัติเดิมจะยังคงดำเนินต่อไปจนกว่าคุณจะยกเลิกหรือเปลี่ยนไปสมัครสมาชิกผ่าน Paddle หากต้องการขอคืนเงินสำหรับการชำระเงินดังกล่าว โปรดส่งอีเมลถึงเราโดยตรง