Geri ödeme politikası

Albireus abonelikleri ve ek puan satışları Paddle.com aracılığıyla gerçekleştirilir. Paddle, işlemlerin Kayıtlı Satıcısı (Merchant of Record) olup ödeme alma, vergilendirme, makbuz ve iade işlemlerinden sorumludur. Bu sayfa para iadesi ilkelerimizi açıklar; Paddle'ın Alıcı Koşulları ile İade Politikası da geçerlidir ve farklılık olması halinde sizin için daha avantajlı olan hüküm uygulanır.

Bu hizmetin işletmecisi Lin Chen Yu (marka adı: Albireus) olup iletişim e-postası: support@albireus.com.

Aboneliği iptal etme

• Plus, Pro ve Ultra için aylık veya yıllık ödeme seçilebilir ve her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir.
• Plan sayfasından istediğiniz zaman "Aboneliği yönet" veya "Otomatik yenilemeyi iptal et" seçeneğine tıklayabilirsiniz. İptal ettikten sonra tekrar ücret alınmaz; plan mevcut dönemin sonuna kadar kullanılabilir, ardından ücretsiz plana geri dönülür.
• Ek kredi paketleri tek seferlik satın alımlardır ve otomatik olarak ücretlendirilmez.

Para İadesi Talep Edilebilecek Durumlar

• Tek seferlik satın alımlar (ek puan yüklemeleri) ve bir aboneliğin ilk ödemesi: Ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde tam para iadesi talep edebilirsiniz.
• Sonraki yenileme çekimleri kural olarak iade edilmez; ancak iptal etmeyi unuttuysanız ve yenilenen döneme ait puanları henüz kullanmadıysanız, çekim tarihinden itibaren 14 gün içinde bize e-posta gönderin, durumunuzu ayrı olarak değerlendirelim.
• Mükerrer çekimler, tarafımızdaki bir hata nedeniyle yapılan yanlış kesintiler veya hizmetin uzun süre kullanılamaması durumunda süre sınırı olmaksızın bize e-posta gönderebilirsiniz; para iadesi yaparız veya kredilerinizi geri tanımlarız.
• Bu politika, ikamet ettiğiniz yerin yasaları (tüketiciyi koruma yasaları dahil) veya Paddle Alıcı Koşulları kapsamındaki haklarınızı etkilemez; yasaların size daha fazla hak tanıdığı durumlarda yasa hükümleri geçerlidir.

Para iadesinin etkileri

• Plan ödemesi iade edildiğinde ilgili dönemin planı ve tanımlanan plan kredileri birlikte iptal edilir, hesap ücretsiz plana geri döner.
• Ek kredi iade edildiğinde o satın alımla yüklenen krediler geri düşülür.
• Hizmet Koşulları'nı ihlal ettiği için sonlandırılan hesaplar para iadesi kapsamına girmez.

Nasıl Başvurulur

• Paddle tarafından gönderilen makbuz e-postasındaki "View receipt" veya "Manage subscription" bağlantısından başvurun ya da paddle.net adresinden siparişinizi sorgulayın.
• Veya hesap e-posta adresiniz ile makbuzunuzdaki sipariş numarasını ekleyerek support@albireus.com adresine e-posta gönderin; 5 iş günü içinde yanıt vereceğiz.
• Onaylandıktan sonra para iadesi Paddle tarafından orijinal ödeme yönteminize yapılır; tutarın hesabınıza geçme süresi kartı veren bankaya veya ödeme yöntemine bağlıdır.

Mevcut NewebPay Abonelikleri

Paddle'a geçmeden önce NewebPay üzerinden abone olan kullanıcıların mevcut otomatik yenilemeleri, siz iptal edene veya bir Paddle aboneliğine geçene kadar normal şekilde devam eder; bu ödemelerin iadesi için lütfen doğrudan bize e-posta gönderin.