Chính sách hoàn tiền

Các gói đăng ký và điểm mua thêm của Albireus được phân phối qua Paddle.com. Paddle là Đơn vị bán hàng ủy quyền (Merchant of Record), chịu trách nhiệm thanh toán, thu tiền, thuế, biên lai và hoàn tiền. Trang này giải thích các nguyên tắc hoàn tiền của chúng tôi; Điều khoản người mua và Chính sách hoàn tiền của Paddle cũng được áp dụng đồng thời. Nếu có điểm không thống nhất, điều khoản có lợi hơn cho bạn sẽ được ưu tiên áp dụng.

Dịch vụ này được vận hành bởi Lin Chen Yu (tên thương hiệu Albireus), email liên hệ: support@albireus.com.

Hủy đăng ký

• Plus, Pro, Ultra có thể chọn thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm, tự động gia hạn khi mỗi kỳ kết thúc.
• Bạn có thể nhấp vào "Quản lý gói đăng ký" hoặc "Hủy tự động gia hạn" trên trang gói dịch vụ bất kỳ lúc nào. Sau khi hủy, bạn sẽ không bị tính phí nữa; gói dịch vụ vẫn có thể sử dụng cho đến ngày kết thúc kỳ hiện tại, sau đó quay về gói Miễn phí.
• Mua thêm điểm là giao dịch mua một lần, không tự động trừ tiền.

Trường hợp có thể yêu cầu hoàn tiền

• Mua một lần (mua thêm điểm) và khoản thanh toán đầu tiên của gói đăng ký: bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán.
• Các khoản phí gia hạn tiếp theo về nguyên tắc không được hoàn tiền. Tuy nhiên, nếu bạn quên hủy và chưa sử dụng bất kỳ điểm nào của kỳ gia hạn đó, vui lòng gửi email cho chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ ngày trừ tiền, chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp.
• Trừ tiền trùng lặp, bị trừ nhầm do lỗi từ phía chúng tôi, hoặc dịch vụ không thể sử dụng trong thời gian dài: không giới hạn thời gian, vui lòng gửi email cho chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc bù lại điểm.
• Chính sách này không ảnh hưởng đến các quyền của bạn theo luật pháp tại nơi cư trú (bao gồm cả luật bảo vệ người tiêu dùng) hoặc theo Điều khoản người mua của Paddle; khi luật pháp quy định nhiều quyền lợi hơn, luật pháp sẽ được áp dụng.

Tác động của việc hoàn tiền

• Sau khi hoàn tiền thanh toán gói dịch vụ, gói dịch vụ của kỳ đó và điểm tương ứng của gói sẽ bị hủy cùng lúc, tài khoản sẽ quay về gói Miễn phí.
• Khi hoàn tiền mua thêm điểm, số điểm đã được cộng từ lần mua thêm đó sẽ bị khấu trừ lại.
• Các tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản dịch vụ sẽ không được hoàn tiền.

Cách yêu cầu hoàn tiền

• Yêu cầu qua liên kết "View receipt" hoặc "Manage subscription" trong email biên lai do Paddle gửi cho bạn, hoặc tra cứu đơn hàng tại paddle.net.
• Hoặc gửi email đến support@albireus.com, đính kèm địa chỉ email tài khoản và mã đơn hàng trên biên lai, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Sau khi được phê duyệt, Paddle sẽ hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian tiền vào tài khoản tùy thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ hoặc phương thức thanh toán của bạn.

Gói đăng ký NewebPay hiện có

Đối với người dùng đã đăng ký qua NewebPay trước khi chuyển sang Paddle, tính năng tự động gia hạn ban đầu sẽ tiếp tục như thường lệ cho đến khi bạn hủy hoặc chuyển sang gói đăng ký qua Paddle; đối với việc hoàn tiền cho các khoản thanh toán này, vui lòng gửi email trực tiếp cho chúng tôi để được xử lý.